Служителите на хотел “Маринела“ преминават обучителен период, в които се запознават с историята, организационната структура и богатото портфолио от хотели на компанията. Всеки новопостъпил във „Виктория груп“ служител е важен и ценен кадър за бъдещето развитие на дружеството. Корпоративната социална отговорност е неразделна част от успеха и устойчивото развитие на всяка една компания.

 Затова един от основните  приоритети на „Виктория груп“  е инвестицията в човешкия капитал, чрез провеждане на обучения и повишаване нивото на компетенции на своите служители. Всеки месец ръководството на хотел „Маринела“  ще определя темите на обучение с цел повишаване качеството на предлаганата услуга и усъвършенстване на своя екип.

 

 

На 05 Юли 2017г. (сряда) се проведе обучение на всички Guest Relation Managers, които отговарят за връзка с гостите в морските хотели от Виктория Груп.
Обучението беше за платформа, която подпомага за събирането на оценките и мнението на гостите – Reputize.
Целта на обучението е да има единен стандарт по отношение на комуникацията и връзката с гостите и клиентите на хотелите. През този летен сезон един от фокусите на компанията е повишаване на удовлетвореността на гостите по време на техния престой и разрешаването на възникнали проблеми още в момента на техния престой в хотел. Това е и една от причините да се разчита както на кадри с опит в тази сфера, така и на такива, които говорят по няколко чужди езика. Сред нашите Guest Relations Managers тази година имаме такива, които говорят  английски, полски, немски, руски, чешки и турски език – гаранция за това, че гостите ще се почувстват по-комфортно при споделяне на техния опит по време на престоя.
На обучението присъстваха Бойко Манев,  Директор  “Човешки ресурси” на Виктория Груп, както и всички служители, които отговарят за връзка с клиентите на хотелите Чайка Бийч, Виктория Палас, Роял Касъл, Роял Бей, Атриум, Андалусия и Вилно Селище Елените. Подобни трейнинг срещи за персонала са предвидени и за другите хотели част от Виктория Груп.

Cпopeд Kaлoян Hиĸoлoв, ĸaĸтo и дpyги cпeциaлиcти в oблacттa нa тypизмa, фopмyлaтa зa paзвитиe нa peгиoнитe e имeннo paзвитиeтo нa тypизмa. Bceĸи eдин нoв xoтeл cъздaвa мecтa зa paбoтнa pъĸa c цeлoгoдишнa зaeтocт. Дpyг cъщecтвeн фaĸтop e ĸлиeнтът, ĸoйтo нacoчвa cвoитe финaнcoви pecypcи в дaдeн peгиoн.

 „Toчнo тypизмът и xoтeлcĸият бизнec ca ceгмeнтитe, ĸoитo тeглят cлeд ceбe cи вcичĸи ocтaнaли oтpacли, ĸoитo фopмиpaт гoдишния пpиxoд нa eднa дъpжaвa.“, ĸoмeнтиpa пpeд Вlооmbеrg ТV Вulgаrіа изпълнитeлният диpeĸтop нa Bиĸтopия Гpyп.

Πo oтнoшeниe нa гpaдcĸия тypизъм, Kaлoян Hиĸoлoв , нe пропусна дa oтбeлeжи нapacтвaщия интepec нa cъвpeмeннитe ĸмeтoвe ĸъм aĸтивнocтитe и cъбитиятa в ĸyлтypнитe гoдишни ĸaлeндapи нa oбщинитe. Toвa мoжe би e нaй-добрият нaчин зa peĸлaмиpaнe нa бългapcĸитe гpaдoвe, ceлa и oблacтитe в близocт дo тяx зa чyждeнцитe и мecтнитe житeли. „Xoтeлът вeчe нe e caмo мяcтo зa пoчивĸи и paзпycĸaнe, a мяcтo, ĸoeтo дa cъздaдe eднa eмoция, пpeдпocтaвĸи зa вcяĸaĸъв тип aĸтивнocти или бизнec cpeщи.“, oтгoвopи Kaлoян Hиĸoлoв нa въпpoca зa гpaдcĸия xoтeл в cъвpeмeнния тypизъм.

За седма година b2b Media отличава „Най-зелените компании в България”, показали и доказали, че наистина постигат промени в своите екологични показатели и развиват бизнеса си по отговорен за природата начин. Проучването е уникално за България и отчита постигането на “зелени” цели и корпоративни стратегии. Victoria Group® Hotels and Resorts получи зелен Оскар в категория „Туризъм, хотелиерство и развлекателна индустрия”.
„Благодаря на журито за оценката и признанието. Да променяш средата, в която живеем е отговорност преди всичко към обществото. Зелените политики са част от дългосрочното опазване на околната среда. Затова за нас е важно да покажем, че бизнесът работи за намаляване на вредните емисии и е отговорен за бъдещето на нашата природа. Victoria Group® Hotels and Resorts съвместно с KIA Motors Bulgaria се превърнахме в първата хотелска верига позволяваща прекосяването на България с електрически автомобил. Поставяйки зарядни станции във всяка една от дестинациите, в които разполагаме с хотели в София, Пловдив, Пампорово, Слънчев бряг и Елените, ние създадохме условия за по-чиста околна среда. „Зеленото“ мислене показва зрелостта на бизнеса, с което променяме не само средата, но даваме пример и на бъдещото поколение-нашите деца.“- това заяви Светослав Георгиев- директор продажби, маркетинг и развитие към Виктория груп при получаването на отличието.

От началото на 2017г. приходите му са повишени с 50 на сто, обновяваме още 2 етажа и митичния конферентен център, казва директор „Продажби, маркетинг и развитие“ на „Виктория груп“.

Андрей Стоилов има зад гърба си над 22 години стаж, всичките – само в градски хотели. На 18, преди да влезе в казармата, половин година работи в ресторант „Баварска къща“, където по неговите думи има късмета да бъде управляван от готвач от Германия. Той му показва неща, които Андрей Стоилов помни и до днес: да броиш, да мериш точно, да бъдеш внимателен, прецизен, да пробваш. Следва кариера в четири софийски хотела: „Амбасадор“, „Хилтън“, „Метрополитън“ и „Кемпински хотел Зографски“. В момента Андрей Стоилов е главен готвач и F&B мениджър (мениджър „Храни и напитки“) на хотел „Маринела“ и „Виктория груп ВМ“. Стоилов е председател и на Българската асоциация на професионалните готвачи. Той също е и един от тримата членове на борда на журито в тазгодишното издание на конкурса „Ресторант на годината „Бакхус“, Acqua Panna & San Pellegrino“.

Поставяйки зарядна станция във всеки един от нашите хотели в София, Пловдив, Пампорово, Слънчев бряг и Елените, ние ще бъдем първата хотелска верига позволяваща прекосяването на България с Електрически Автомобил.

Резервирайте вашата великденска или майска „екопочивка“ в хотелите на Victoria Group® Hotels and Resorts и трима от вас могат да спечелят уикенд за двама в Royal Castle (валидно до края на месец май) или голямата награда – почивка в Royal Castle с електроавтомобил “KIA”, предоставен от нас.

Резервирайте сега на:

0700 18411 или  reservations@victoriagroup.bg

Бойко Манев случайно стартира в индустрията на гостоприемството като попада на студентска бригада в хотел в курортната зона край Бостън, САЩ. На следващата година вече е рецепционист и отговорник по работното време на служителите, а на третата се издига до помощник на мениджъра на един от хотелите в малка местна верига В България работи в Радисън – бранд на Резидор груп, заместник-генерален директор е на най-големия по брой стаи в София Дедеман Принцес, директор Маркетинг и продажби при откриването на Сенс от веригата. Дизайн хотелс – софтбранд на Старууд, вече Мариот. През последните 4 години съсредоточава работата си в областта на човешките ресурси в различни бизнеси, в това число в български хотели. От неотдавна е HR директор на Виктория Груп.

Вижте цялото интервю в slava.bg, като използвате бутоните в дясно

Интервю със  Светослав Георгиев директор “Маркетинг и развитие” на “Виктория груп”:

– Г-н Георгиев, какви опции за бизнес семинари и срещи предлагат хотелите от групата на “Виктория груп”?

– Ще започна с най-известния ни хотел „Маринела“ в столицата, това е най-големият конгресен център, който разполага с прилежаща леглова база. Хотелите в София, особенно тези, които чрез франчайз носят международна марка, се целят главно в бизнес клиентите, а в останалите ниши не се позиционират достатъчно добре, именно поради ограниченията, които налага марката, прицелена по рождение в определени тясно сегментирани таргети. Ние имаме широко портфолио от услуги. Хотелът е естествен избор за големи международни събития и семинари, примерите са много – НАТО, Европейската комисия, различни правителствени организации, чужди мисии и много други. Големите спортни събития в София задължително преминават с хотел “Маринела”, който настанява и изхранва спортистите, включително и ФК „Лудогорец“. Заради геополитическата ситуация и терористичните заплахи в Истанбул, глобални компании и други организации избират София, като алтернатива, за редица международни събития.

Бяхме домакин на събитието на Христо Стоичков, като наши гости бяха Паоло Малдини, самият Христо Стоичков и много други. „Sofia Fashion week“ се проведе в нашата мултифункционална зала „ЕФЕ“, която е уникална за София, със своите 1000 кв.м закрита и 1500 кв.м открита изложбена площ. Всички състезатели от тенис турнира, част от ATP, организиран от Garanti Koza Sofia, ще отседнат при нас следващата година, включително и Григор Димитров. Силвестър Сталоун винаги отсяда в нашия президентски апартамент. Посрещнахме наскоро президента на Португалия, катарския посланик, част от кралското семейсто на Саудитска Арабия. Избират ни, защото това място е неповторимо с локацията си, концепцията „град в града“ със своите 10 ресторанта, бара и нощни заведения. И най-вече ние сме хотелът с най-много апартаменти и естествено с най-голям и представителен президентски апартамент, близо 300 квадратни метра. Казано накратко, ако нещо се случва в София, в 90% от случаите сме замесени ние.

 

Г-н Николов, каква година отчита „Виктория Груп“?

„Виктория Груп” е най-големият хотелски оператор в България, който менажира 14 хотела и 520 ваканционни вили. Общият леглови капацитет  на холдинга надхвърля 15 000 легла, единствено и само в звездови категории 4 и 5 звезди. 2016 година бе изключително силна и успешна за групата, както и за туристическият бранш като цяло.

Геополитическата обстановка в няколко държави, които са преки конкуренти на България като туристическа дестинация, оказа своето влияние и това помогна на бранша за силния летен туристически сезон.

Ако трябва да определя с две думи 2016 година, бих я нарекъл „годината на служителите”. Тази година ние поставихме много голям фокус върху служителите в туристическия бизнес.

 

Прочетете цялото интервю в economic.bg, като използвате бутона в дясно.