На 03 Октомври 2017 г. се проведе второто за тази година обучение за нови служители в хотел Маринела София. То обхваща всички новопостъпили служители през летните месеци в хотела. Целта е да се запознаят служителите с всички обекти на територията на комплекса от една страна, така също и с веригата. Хотел Маринела София, като част от Виктория Груп хотели продължава своята политика по повишаване на квалификацията и информираността на своите служители. През следващите седмици ще стартират и обучения по придобиване на ключови умения и компетенции, които целят да затвърдят лидерското място на пазара в София.

През този месец в хотел Маринела София се проведе специализирано за отдел Рецепция обучение на тема „Customer Service Skills Training”, като основен фокус бяха повишаването на квалификацията и компетенциите на служителите имащи директен контакт с гости. Основни акценти бяха справянето със ситуации при възникването на проблем по време на престоя на гостите, управление на стреса, взаимоотношения с други отдели и звена, както и повишаване на удовлетвореността на гостите.

Подобен тип обучения са заложени и за другите целогодишни хотели част от Виктория Груп Хотели. Като лидер в своят сегмент, компанията поддържа политика по постоянно повишаване на квалификацията на своите служители и подобни обучения са част от този процес.

Стажантските програми, които предоставя Центърът за професионално обучение „Хотелиерска лига“, са едни от възможните начини хотелиерските обекти във Виктория Груп да идентифицират талантливите бъдещи професионалисти и да подпомогнат тяхното професионално развитие. Тя са насочени към студенти, които желаят да приложат наученото на практика, и са амбицирани да успеят да се реализират в туристическата индустрия. Програмите им дават шанс да открият своите силните си страни и да положат основите на успешна кариера в туризма.

През последните два месеца пет стажанта са в процес на обучение по стажантски програми със специализация в секторите „Хотелско настаняване“, „Маркетинг и продажби“ и „Храни и напитки“. По време на стажа, на всеки един от участниците бе осигурен персонален наставник (ментор), който има грижата да предоставя професионално обучение и да оказва контрол върху напредъка на всеки един. Основно предимство на провежданите стажове бе тяхната гъвкавост и възможността за избор на периода на провеждане на стажа и разпределението на присъствените часове. Преминавайки през стажантските програми, всички стажанти имат възможността да се докоснат до процесите и начина на работа в най-голямата хотелска верига в България и да получат възможност, при добро представяне от тяхна страна, да започнат работа. След приключване на програмата, всеки един от тях ще получи Удостоверение за професионално обучение, одобрено от МОН, както и Сертификат за преминат стаж.

На официална церемония в Амфитеатъра на град Приморско бяха отличени най-успешните компании в морския регион на страната в конкурса Marine Lifestyle Awards 2017.

Наградите се дават за изключителен успех, иновации и етика, които са важен елемент за просперитета на всяка една компания. Това е признание,както за техния публичен и отговорен бизнес, така и за развитието наикономиката и благосъстоянието на българското обществото.

Отличава се успешното лидерство, повишаването на стандарта в корпоративната общност, опазване на околната среда, както и добрите и благотворителни дейности. Приза –Marine Lifestyle Awards 2017– Лидер в Хотелиерство от името на компания „Виктория груп” получиха Пламен Хутов – регионален управител на „Victoria Group Hotels & Resorts“ и Ангелина Ангелова – Директор PR и комуникации на „Victoria Group Hotels & Resorts“.

Тази награда е поредната висока оценка за екипа на Виктория груп, за техния професионализъм, всеотдайност и високи стандарти на работа,които спазват всеки ден. “

Оценката за работата ни преди всичко идва от нашите клиенти, те са тези които ни задават дневния ред и ние работим  за тях  да се чувстват комфортно и удобно в  хотелите ни. Да си Лидер е задължение и отговорност, но и признание, което „Виктория груп” завоюва със своите четири и петзвездни хотели намиращи се в  топ дестинациите на България . За нашата компания човешкият фактор е водещ и за това ние сме помислили и затяхното кариерно развитие. Центърът ни за професионално развитие „Хотелиерска лига”дава възможност на над 3000 българи да останат в страната и да се развиват тук.”- с тези думи благодари за високото отличие Пламен Хутов – регионален управител на „Victoria Group Hotels & Resorts“

Служителите на хотел “Маринела“ преминават обучителен период, в които се запознават с историята, организационната структура и богатото портфолио от хотели на компанията. Всеки новопостъпил във „Виктория груп“ служител е важен и ценен кадър за бъдещето развитие на дружеството. Корпоративната социална отговорност е неразделна част от успеха и устойчивото развитие на всяка една компания.

 Затова един от основните  приоритети на „Виктория груп“  е инвестицията в човешкия капитал, чрез провеждане на обучения и повишаване нивото на компетенции на своите служители. Всеки месец ръководството на хотел „Маринела“  ще определя темите на обучение с цел повишаване качеството на предлаганата услуга и усъвършенстване на своя екип.

 

 

На 05 Юли 2017г. (сряда) се проведе обучение на всички Guest Relation Managers, които отговарят за връзка с гостите в морските хотели от Виктория Груп.
Обучението беше за платформа, която подпомага за събирането на оценките и мнението на гостите – Reputize.
Целта на обучението е да има единен стандарт по отношение на комуникацията и връзката с гостите и клиентите на хотелите. През този летен сезон един от фокусите на компанията е повишаване на удовлетвореността на гостите по време на техния престой и разрешаването на възникнали проблеми още в момента на техния престой в хотел. Това е и една от причините да се разчита както на кадри с опит в тази сфера, така и на такива, които говорят по няколко чужди езика. Сред нашите Guest Relations Managers тази година имаме такива, които говорят  английски, полски, немски, руски, чешки и турски език – гаранция за това, че гостите ще се почувстват по-комфортно при споделяне на техния опит по време на престоя.
На обучението присъстваха Бойко Манев,  Директор  “Човешки ресурси” на Виктория Груп, както и всички служители, които отговарят за връзка с клиентите на хотелите Чайка Бийч, Виктория Палас, Роял Касъл, Роял Бей, Атриум, Андалусия и Вилно Селище Елените. Подобни трейнинг срещи за персонала са предвидени и за другите хотели част от Виктория Груп.

Cпopeд Kaлoян Hиĸoлoв, ĸaĸтo и дpyги cпeциaлиcти в oблacттa нa тypизмa, фopмyлaтa зa paзвитиe нa peгиoнитe e имeннo paзвитиeтo нa тypизмa. Bceĸи eдин нoв xoтeл cъздaвa мecтa зa paбoтнa pъĸa c цeлoгoдишнa зaeтocт. Дpyг cъщecтвeн фaĸтop e ĸлиeнтът, ĸoйтo нacoчвa cвoитe финaнcoви pecypcи в дaдeн peгиoн.

 „Toчнo тypизмът и xoтeлcĸият бизнec ca ceгмeнтитe, ĸoитo тeглят cлeд ceбe cи вcичĸи ocтaнaли oтpacли, ĸoитo фopмиpaт гoдишния пpиxoд нa eднa дъpжaвa.“, ĸoмeнтиpa пpeд Вlооmbеrg ТV Вulgаrіа изпълнитeлният диpeĸтop нa Bиĸтopия Гpyп.

Πo oтнoшeниe нa гpaдcĸия тypизъм, Kaлoян Hиĸoлoв , нe пропусна дa oтбeлeжи нapacтвaщия интepec нa cъвpeмeннитe ĸмeтoвe ĸъм aĸтивнocтитe и cъбитиятa в ĸyлтypнитe гoдишни ĸaлeндapи нa oбщинитe. Toвa мoжe би e нaй-добрият нaчин зa peĸлaмиpaнe нa бългapcĸитe гpaдoвe, ceлa и oблacтитe в близocт дo тяx зa чyждeнцитe и мecтнитe житeли. „Xoтeлът вeчe нe e caмo мяcтo зa пoчивĸи и paзпycĸaнe, a мяcтo, ĸoeтo дa cъздaдe eднa eмoция, пpeдпocтaвĸи зa вcяĸaĸъв тип aĸтивнocти или бизнec cpeщи.“, oтгoвopи Kaлoян Hиĸoлoв нa въпpoca зa гpaдcĸия xoтeл в cъвpeмeнния тypизъм.

За седма година b2b Media отличава „Най-зелените компании в България”, показали и доказали, че наистина постигат промени в своите екологични показатели и развиват бизнеса си по отговорен за природата начин. Проучването е уникално за България и отчита постигането на “зелени” цели и корпоративни стратегии. Victoria Group® Hotels and Resorts получи зелен Оскар в категория „Туризъм, хотелиерство и развлекателна индустрия”.
„Благодаря на журито за оценката и признанието. Да променяш средата, в която живеем е отговорност преди всичко към обществото. Зелените политики са част от дългосрочното опазване на околната среда. Затова за нас е важно да покажем, че бизнесът работи за намаляване на вредните емисии и е отговорен за бъдещето на нашата природа. Victoria Group® Hotels and Resorts съвместно с KIA Motors Bulgaria се превърнахме в първата хотелска верига позволяваща прекосяването на България с електрически автомобил. Поставяйки зарядни станции във всяка една от дестинациите, в които разполагаме с хотели в София, Пловдив, Пампорово, Слънчев бряг и Елените, ние създадохме условия за по-чиста околна среда. „Зеленото“ мислене показва зрелостта на бизнеса, с което променяме не само средата, но даваме пример и на бъдещото поколение-нашите деца.“- това заяви Светослав Георгиев- директор продажби, маркетинг и развитие към Виктория груп при получаването на отличието.

От началото на 2017г. приходите му са повишени с 50 на сто, обновяваме още 2 етажа и митичния конферентен център, казва директор „Продажби, маркетинг и развитие“ на „Виктория груп“.

Андрей Стоилов има зад гърба си над 22 години стаж, всичките – само в градски хотели. На 18, преди да влезе в казармата, половин година работи в ресторант „Баварска къща“, където по неговите думи има късмета да бъде управляван от готвач от Германия. Той му показва неща, които Андрей Стоилов помни и до днес: да броиш, да мериш точно, да бъдеш внимателен, прецизен, да пробваш. Следва кариера в четири софийски хотела: „Амбасадор“, „Хилтън“, „Метрополитън“ и „Кемпински хотел Зографски“. В момента Андрей Стоилов е главен готвач и F&B мениджър (мениджър „Храни и напитки“) на хотел „Маринела“ и „Виктория груп ВМ“. Стоилов е председател и на Българската асоциация на професионалните готвачи. Той също е и един от тримата членове на борда на журито в тазгодишното издание на конкурса „Ресторант на годината „Бакхус“, Acqua Panna & San Pellegrino“.