Какво всъщност работи един специалист „Човешки ресурси“? Много хора у нас само си мислят, че знаят. За предизвикателствата в сферата, но и за интересните и страни прочетете интервюто на един от най-изтъкнатите ѝ експерти и Директор „Човешки Ресурси“ на Victoria Group Hotels & Resorts – г-н Бойко Манев.

Г-н Манев започва кариерата си в хотелиерството при престой в САЩ през 2002 г. Заемал е ръководни позиции в някои от най-големите хотели в София, а от януари 2017 г. е част от екипа на Виктория Груп Хотели, като Корпоративен Директор „Човешки Ресурси“, отговарящ за всички хотели в групата. Той е и автор на книгата „Щом аз мога, и ти можеш“.  

Г-н Манев, с какви предизвикателства се сблъсква най-често един специалист в сферата на човешките ресурси?

Реалността в момента в България изисква различен подход спрямо този, който специалистите в сферата на човешките ресурси прилагаха в последните 10-15 години. Кандидатите за работа промениха своите приоритети и днес, вместо работа на всяка цена, те търсят такава, която им предоставя по-високо заплащане за по-малко отработено време. Целта е да разполагат със свободното си време, което днес има повече „добавена стойност“ в техния живот. Хората станаха мобилни – пътуват повече, искат повече. За да отговорят на тези очаквания, много работодатели внедриха нови и иновативни подходи по отношение на работното време (по-гъвкаво), заплащането за свършена работа (хонорари) и мобилност от едно място на друго (командировка или синергизиране на позиции), като целта е освен да запазят своите служители и да поддържат добри нива на тяхната отдаденост по време на работния процес. Едно от най-големите предизвикателства пред които сме изправени и ние като специалисти в сферата на човешките ресурси и собствениците (инвеститори) е това, че служителите вече не търсят и не очакват „работа за цял живот на едно място“. Този начин на мислене рязко намали периода, в който едно лице бива наето от работодателя. Ако средната продължителност преди години на едно работно място е била 4-5 години, то сега трудно говорим за 2 до 3 години максимум. Този процес не е само в сферата на туризма и хотелиерството, а се забелязва като цяло от повечето работодатели, не само в България но и на международно ниво. Това има и своите плюсове, но за нас става все по-трудно да говорим за качества като лоялност на служителите и корпоративна култура и идентичност.

Прочети още : https://www.actualno.com/interview/bojko-manev-parite-ne-trjabva-da-sa-edinstvenata-motivacija-na-slujitelite-news_643724.html
© Actualno.com

На 03 Октомври 2017 г. се проведе второто за тази година обучение за нови служители в хотел Маринела София. То обхваща всички новопостъпили служители през летните месеци в хотела. Целта е да се запознаят служителите с всички обекти на територията на комплекса от една страна, така също и с веригата. Хотел Маринела София, като част от Виктория Груп хотели продължава своята политика по повишаване на квалификацията и информираността на своите служители. През следващите седмици ще стартират и обучения по придобиване на ключови умения и компетенции, които целят да затвърдят лидерското място на пазара в София.

Kizomba Festival 2017

Заповядайте да преживеете незабравими мигове в компанията на чудесни учители и хора.

Предлагаме Ви романтика и лукс на брега на морето!

Tази година от 15 – 17 септември в хотел Роял Парк, част от Роял Клуб Виктория Елените – единственият български курорт с изцяло южно изложение, предлагайки изобилие от слънце и топлина на своите гости, ще се проведе за трета поредна година Sunny Beach Kizomba Festival 2017.

Програмата на фестивала ще се осъществи благодарение на учители от световно ниво. Ще имате възможността да се срещнете с имена като Sika & Khalifa – London, Mo Dance – London,  Yami Step One – Paris, Versus – Rome , Petar & Ana – Nis, Olo Evts – Belgium, DJ Kizombie – София, DJ Daniel – Bucharest, DJ Valeriu – Constanta и DJ Mineiro – London.

Хотелът се намира на плажна ивица и комбинира уникална архитектура, впечатляващ лукс и елегантност.
Роял Парк предлага стаи декорирани в топли тонове и морскa тематика съчетаващи уют, комфорт и лукс. Разполага с разкошен частен плаж, външен басейн, основен ресторант с разнообразнa кухня. Предспоставка за страхотна атмосфера по време на Sunny Beach Kizomba Festival 2017.
За повече информация и записвания:  0878204337, Е-mail: toni_popov2003@yahoo.com

 

От 1 Септември 2017 г. започва втората половина от научни конференции на Фондация Наука и Образование през месец Септември в хотел Роял Касъл Дизайн & СПА, вилно селище Елените.

Програмата за 2017 година включва провеждането на шест международни научни конференции на различна тематика. Основната цел за хората, които се присъединят е да създадат нови запознанства,  да обменят идеи и да обсъдят актуални проблеми във тяхната сфера на работа.

Повече от двадесет години основателите правят от науката бизнес и подкрепят науката чрез бизнеса. Първото издание на конференцията „Екология и безопасност“ е проведено през 1991 г. Подпомагат публикуването, на представените статии по време на събитията, в научни списания с отворен достъп. Организират десетки конференции, симпозиуми и семинари. Основната цел на организаторите, която не се е променила във времето, е желанието да свързват хората, техните идеи и цели. Спечелено е доверието на хиляди учени от цял свят.

От 1 Септември 2017 г. започва втората половина от научни конференции на Фондация Наука и Образование през месец Септември в хотел Роял Касъл Дизайн & СПА, вилно селище Елените.

Програмата за 2017 година включва провеждането на шест международни научни конференции на различна тематика. Основната цел за хората, които се присъединят е да създадат нови запознанства,  да обменят идеи и да обсъдят актуални проблеми във тяхната сфера на работа.

Повече от двадесет години основателите правят от науката бизнес и подкрепят науката чрез бизнеса. Първото издание на конференцията „Екология и безопасност“ е проведено през 1991 г. Подпомагат публикуването, на представените статии по време на събитията, в научни списания с отворен достъп. Организират десетки конференции, симпозиуми и семинари. Основната цел на организаторите, която не се е променила във времето, е желанието да свързват хората, техните идеи и цели. Спечелено е доверието на хиляди учени от цял свят.

През този месец в хотел Маринела София се проведе специализирано за отдел Рецепция обучение на тема „Customer Service Skills Training”, като основен фокус бяха повишаването на квалификацията и компетенциите на служителите имащи директен контакт с гости. Основни акценти бяха справянето със ситуации при възникването на проблем по време на престоя на гостите, управление на стреса, взаимоотношения с други отдели и звена, както и повишаване на удовлетвореността на гостите.

Подобен тип обучения са заложени и за другите целогодишни хотели част от Виктория Груп Хотели. Като лидер в своят сегмент, компанията поддържа политика по постоянно повишаване на квалификацията на своите служители и подобни обучения са част от този процес.

Стажантските програми, които предоставя Центърът за професионално обучение „Хотелиерска лига“, са едни от възможните начини хотелиерските обекти във Виктория Груп да идентифицират талантливите бъдещи професионалисти и да подпомогнат тяхното професионално развитие. Тя са насочени към студенти, които желаят да приложат наученото на практика, и са амбицирани да успеят да се реализират в туристическата индустрия. Програмите им дават шанс да открият своите силните си страни и да положат основите на успешна кариера в туризма.

През последните два месеца пет стажанта са в процес на обучение по стажантски програми със специализация в секторите „Хотелско настаняване“, „Маркетинг и продажби“ и „Храни и напитки“. По време на стажа, на всеки един от участниците бе осигурен персонален наставник (ментор), който има грижата да предоставя професионално обучение и да оказва контрол върху напредъка на всеки един. Основно предимство на провежданите стажове бе тяхната гъвкавост и възможността за избор на периода на провеждане на стажа и разпределението на присъствените часове. Преминавайки през стажантските програми, всички стажанти имат възможността да се докоснат до процесите и начина на работа в най-голямата хотелска верига в България и да получат възможност, при добро представяне от тяхна страна, да започнат работа. След приключване на програмата, всеки един от тях ще получи Удостоверение за професионално обучение, одобрено от МОН, както и Сертификат за преминат стаж.

На официална церемония в Амфитеатъра на град Приморско бяха отличени най-успешните компании в морския регион на страната в конкурса Marine Lifestyle Awards 2017.

Наградите се дават за изключителен успех, иновации и етика, които са важен елемент за просперитета на всяка една компания. Това е признание,както за техния публичен и отговорен бизнес, така и за развитието наикономиката и благосъстоянието на българското обществото.

Отличава се успешното лидерство, повишаването на стандарта в корпоративната общност, опазване на околната среда, както и добрите и благотворителни дейности. Приза –Marine Lifestyle Awards 2017– Лидер в Хотелиерство от името на компания „Виктория груп” получиха Пламен Хутов – регионален управител на „Victoria Group Hotels & Resorts“ и Ангелина Ангелова – Директор PR и комуникации на „Victoria Group Hotels & Resorts“.

Тази награда е поредната висока оценка за екипа на Виктория груп, за техния професионализъм, всеотдайност и високи стандарти на работа,които спазват всеки ден. “

Оценката за работата ни преди всичко идва от нашите клиенти, те са тези които ни задават дневния ред и ние работим  за тях  да се чувстват комфортно и удобно в  хотелите ни. Да си Лидер е задължение и отговорност, но и признание, което „Виктория груп” завоюва със своите четири и петзвездни хотели намиращи се в  топ дестинациите на България . За нашата компания човешкият фактор е водещ и за това ние сме помислили и затяхното кариерно развитие. Центърът ни за професионално развитие „Хотелиерска лига”дава възможност на над 3000 българи да останат в страната и да се развиват тук.”- с тези думи благодари за високото отличие Пламен Хутов – регионален управител на „Victoria Group Hotels & Resorts“

Служителите на хотел “Маринела“ преминават обучителен период, в които се запознават с историята, организационната структура и богатото портфолио от хотели на компанията. Всеки новопостъпил във „Виктория груп“ служител е важен и ценен кадър за бъдещето развитие на дружеството. Корпоративната социална отговорност е неразделна част от успеха и устойчивото развитие на всяка една компания.

 Затова един от основните  приоритети на „Виктория груп“  е инвестицията в човешкия капитал, чрез провеждане на обучения и повишаване нивото на компетенции на своите служители. Всеки месец ръководството на хотел „Маринела“  ще определя темите на обучение с цел повишаване качеството на предлаганата услуга и усъвършенстване на своя екип.

 

 

На 05 Юли 2017г. (сряда) се проведе обучение на всички Guest Relation Managers, които отговарят за връзка с гостите в морските хотели от Виктория Груп.
Обучението беше за платформа, която подпомага за събирането на оценките и мнението на гостите – Reputize.
Целта на обучението е да има единен стандарт по отношение на комуникацията и връзката с гостите и клиентите на хотелите. През този летен сезон един от фокусите на компанията е повишаване на удовлетвореността на гостите по време на техния престой и разрешаването на възникнали проблеми още в момента на техния престой в хотел. Това е и една от причините да се разчита както на кадри с опит в тази сфера, така и на такива, които говорят по няколко чужди езика. Сред нашите Guest Relations Managers тази година имаме такива, които говорят  английски, полски, немски, руски, чешки и турски език – гаранция за това, че гостите ще се почувстват по-комфортно при споделяне на техния опит по време на престоя.
На обучението присъстваха Бойко Манев,  Директор  “Човешки ресурси” на Виктория Груп, както и всички служители, които отговарят за връзка с клиентите на хотелите Чайка Бийч, Виктория Палас, Роял Касъл, Роял Бей, Атриум, Андалусия и Вилно Селище Елените. Подобни трейнинг срещи за персонала са предвидени и за другите хотели част от Виктория Груп.

Cпopeд Kaлoян Hиĸoлoв, ĸaĸтo и дpyги cпeциaлиcти в oблacттa нa тypизмa, фopмyлaтa зa paзвитиe нa peгиoнитe e имeннo paзвитиeтo нa тypизмa. Bceĸи eдин нoв xoтeл cъздaвa мecтa зa paбoтнa pъĸa c цeлoгoдишнa зaeтocт. Дpyг cъщecтвeн фaĸтop e ĸлиeнтът, ĸoйтo нacoчвa cвoитe финaнcoви pecypcи в дaдeн peгиoн.

 „Toчнo тypизмът и xoтeлcĸият бизнec ca ceгмeнтитe, ĸoитo тeглят cлeд ceбe cи вcичĸи ocтaнaли oтpacли, ĸoитo фopмиpaт гoдишния пpиxoд нa eднa дъpжaвa.“, ĸoмeнтиpa пpeд Вlооmbеrg ТV Вulgаrіа изпълнитeлният диpeĸтop нa Bиĸтopия Гpyп.

Πo oтнoшeниe нa гpaдcĸия тypизъм, Kaлoян Hиĸoлoв , нe пропусна дa oтбeлeжи нapacтвaщия интepec нa cъвpeмeннитe ĸмeтoвe ĸъм aĸтивнocтитe и cъбитиятa в ĸyлтypнитe гoдишни ĸaлeндapи нa oбщинитe. Toвa мoжe би e нaй-добрият нaчин зa peĸлaмиpaнe нa бългapcĸитe гpaдoвe, ceлa и oблacтитe в близocт дo тяx зa чyждeнцитe и мecтнитe житeли. „Xoтeлът вeчe нe e caмo мяcтo зa пoчивĸи и paзпycĸaнe, a мяcтo, ĸoeтo дa cъздaдe eднa eмoция, пpeдпocтaвĸи зa вcяĸaĸъв тип aĸтивнocти или бизнec cpeщи.“, oтгoвopи Kaлoян Hиĸoлoв нa въпpoca зa гpaдcĸия xoтeл в cъвpeмeнния тypизъм.