„Customer Service“ обучение в Хотел Маринела София (Фронт Офис)

/ / Новини Виктория Груп, Новини Хотел Маринела

През този месец в хотел Маринела София се проведе специализирано за отдел Рецепция обучение на тема „Customer Service Skills Training”, като основен фокус бяха повишаването на квалификацията и компетенциите на служителите имащи директен контакт с гости. Основни акценти бяха справянето със ситуации при възникването на проблем по време на престоя на гостите, управление на стреса, взаимоотношения с други отдели и звена, както и повишаване на удовлетвореността на гостите.

Подобен тип обучения са заложени и за другите целогодишни хотели част от Виктория Груп Хотели. Като лидер в своят сегмент, компанията поддържа политика по постоянно повишаване на квалификацията на своите служители и подобни обучения са част от този процес.

НАГОРЕ